智选赫兹
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常见问题
 
 
 
修改/取消预订
 
您可以在取车前取消预订,无需支付罚款。不过,在高峰期租车或租用豪华类型的车辆, 如果取消或更改,可能会产生罚金。修改预订,之前所保留的价格和条款可能会有所变化。
   
额外驾驶员注册和费用
 
如果有额外的驾驶员,请将他/她也填入租车协议中。您必须在取车时在租车柜台完成此手续。我们将不为未经授权驾驶员所造成的损害/意外提供保险。
额外的驾驶员必须出示有效的中国驾照及赫兹驾照英文认证书、国际信用卡,并符合赫兹对租车人士的年龄限制。
每次租车能允许的最高额外驾车人员数可能会根据门店不同而有区别(如美国最多只允许4个额外的驾驶员)请在预订时查询有关详情。
可能需支付额外费用。
   
最短/最长的租期
 
对预订进行变更时,之前所保留的价格和条款可能会有所变化。例如预订时为每周价格,但实际租车天数少于6天,或预订为3-6天,但实际租车天数超过7天。
   
超小时/超天数的费用
 
一天租车按24小时做为基本计算。最短租期为1天。还车时,超时29分钟之内没有额外收费。超过29分钟,门店会收取超小时或额外天数的费用。
   
异地还车
 
您可以在这个城市的赫兹门店取车,还车到另一个城市/国家的赫兹门店。但有可能需支付异地还车费或有里程限制。请在预订时详询相关信息。
   
可选服务
 
订车时,您就可以同时预订“永不迷路”导航仪、雪地轮胎、儿童座椅等。会有额外费用。
雪地轮胎/防滑链需提前72小时预订
根据门店供应状况而定。请在预订时查询相关详情。
   
   
高速费和交通法规
 
1. 美国
 
速通卡®
速通卡是一种缴纳过路费的电子支付方式。赫兹在车辆上配备速通卡,如果您选择使用,在通过高速收费口可以走非现金通道,快速通过。
如果您使用了速通卡,高速费和相关的服务费将从您租车时提供的信用卡支付。
速通卡可以在以下高速路公司所管理的高速路上使用:
E-Z Pass 用于德拉瓦州(DE)、麻萨诸塞州(MA)、马里兰(MD)、缅因州(ME)、新罕布什尔州(NH)、新泽西州(NJ)、纽约(NY)、俄亥俄州(OH)、宾夕凡尼亚州(PA)、维吉尼亚州(VA)、西维吉尼亚州(WV)
I-Pass 用于伊利诺伊州(IL)、印地安那州(IN)
EZ Tag/TX Tag 用于得克萨斯州(TX)
Sun Pass/E Pass 用于佛罗里达(FL)
EXpress Toll 用于科罗拉多州(CO)
FasTrak 用于大旧金山港湾大桥区
AutoExpresso 用于波多黎各
Good to Go 仅限SR520 Bridge和Tacoma Narrows Bridge使用。
- 如果您不想使用速通卡,您必须使用现金或收费器支付所有的高速费。
- 美国道路交通管理局速通卡部门将负责管理此服务。欲知更多详情及索取缴费收据,请浏览www.PlatePass.com。
交通违章
租车协议已清楚表明,若您有交通违章罚款,赫兹将收取相关的管理费,并从您的信用卡支付该笔费用,不再另行通知。交纳违章罚款是租车人应尽的责任和义务。
所有与违章停车、交通和高速违章的处理和罚款均由美国交通管理局(ATS)管理。请直接上网浏览www.HertzRentalFine.com向ATS咨询所有与违规行为相关的问题,包括罚款和管理费。
2. 欧洲
交通违章
租车协议已清楚表明,若您违反交通规则造成罚款,赫兹将从您信用卡里收取行政管理费,不再另行通知。缴纳交通违章罚款是租车人的义务。租车人应该遵循交通部门的指示,支付交通罚款。
相关信息如有更改,将不另行通知。
   
道路救援服务
 
赫兹在欧洲、美国、加拿大及许多其他国家均提供24小时道路救援服务。请拨打道路救援服务电话,我们的客服将协助您处理紧急事宜,尽快解决问题以便于您继续行程。但您有可能需支付额外费用。
• 道路救援服务电话号码可在租车协议(美国/加拿大租车)中写明,或在汽车钥匙(欧洲租车)上,赫兹租车封套的正面或赫兹车辆座椅前的储物柜内找到(澳洲租车)。请在租车柜台查询相关详情。
   
特殊紧急救援服务
 
当发生一些状况(如钥匙被反锁在车内,车钥匙不见,未关掉车灯/电池造成没电等)会需要特殊服务和支付额外费用才能解决。如果在取车时选择了特殊紧急救援服务,租车人可以免除应付费用最高达1000美元。
只需在取车时支付4.00美元/天即可享受此服务。
价格如有变化,将不另行通知。
   
发生意外
 
您需要尽快联系警察和赫兹道路救援服务部门,并向赫兹提交事故报告。
(注意 1)
欲知更多与个人事故保险(PAI)和个人财产保险(PEC)相关的信息,请与我们的预订人员联系。
(注意 2)
如果您未向警方报告此事故,保险公司将不会支付您的赔偿(即使您已向赫兹购买保险)。
   
租车合同
 
在租车柜台签订租车合同之前,请确认您已填入了正确的个人资料。如果有额外的驾驶人员,请将他/她也填入租车合同中。我们将不会为未注册的驾驶人员所造成的损害/意外提供保险。
   
法国:呼吸式酒精检测仪
 
从2012年7月1日开始,在法国开车的每名驾驶人员都必须配备一个呼吸式酒精检测仪。如被警方拦查,驾驶人员必须出示检测仪;否则将需支付11.00欧元的罚款。如果5天内未付款,则罚款金额将增加至90.00欧元。 从九月中旬开始,检测仪可在赫兹柜台(2.00欧元)、加油站或商店内购买。赫兹将不在车内提供呼吸式酒精检测仪,您须在租车时为自己准备好。 价格如有变化,赫兹不再另行通知。